eKYC – xu hướng phát triển ngân hàng số

Cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0 trên toàn thế giới và trong mọi lĩnh vực, các ngân hàng cũng đang chuyển mình triển khai ngân hàng số. Trong tiến trình ngân hàng số thì cơ chế xác thực điện tử – eKYC được xem là một giải pháp hữu hiệu để thúc đẩy quá trình này.

eKYC chính là giải pháp để nhận diện khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ một cách toàn diện nhất trong quá trình giao dịch tài chính, tín dụng giữa các tổ chức tài chính và khách hàng. Thay vì việc phải xác định thông tin khách hàng bằng việc gặp trực tiếp, đối chiếu qua khuôn mặt, giấy tờ tuỳ thân do các nhân viên ngân hàng rà soát thì việc định danh sẽ được thực hiện từ xa trên cơ sở công nghệ như nhận diện qua công nghệ AI, xác thực vân tay, đối chiếu thông tin cá nhân trên cơ sở dữ liệu…

Với ứng dụng này, sẽ giúp nâng cao trải nghiệm cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Khách hàng sẽ không phải mất thời gian để xếp hàng hay thực hiện các thủ tục, giao dịch phức tạp. Nhân viên ngân hàng cũng sẽ đỡ được rất nhiều thời gian trong việc phân luồng các bàn giao dịch và giảm tải được khoảng thời gian xử lý giao dịch của khách hàng.

eKYC được sử dụng hoàn toàn bằng công nghệ trực tuyến. Nó giúp rút ngắn khoảng thời gian xử lý rất nhiều. Nếu như trước đây, quá trình xác minh sẽ có thể mất từ vài ngày đến vài tuần thì với eKYC sẽ chỉ mất vài phút. Nó giúp các ngân hàng tiết kiệm tối ưu thời gian và chi phí hoạt động, giúp rút ngắn tối đa thời gian giao dịch cho các khách hàng.

Ngoài ra, eKYC còn tối ưu trong việc giám sát rủi ro, ngăn ngừa được các hoạt động rửa tiền, tham nhũng, khủng bố hay các hoạt động bất hợp pháp khác….

Ứng dụng xác thực điện tử trong dịch vụ ngân hàng

Theo dự đoán của các chuyên gia tài chính thì cơ chế xác thực điện tử – eKYC sẽ là xu hướng và giúp thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng số trong thời gian tới.

Một trong những ngân hàng đầu tiên sử dụng phương thức xác thực khách hàng điện tử qua máy Live Bank chính là Tienphong Bank. Với hình thức này, những người gửi tiền tiết kiệm theo hình thức online chỉ cần đưa tiền mặt vào máy LiveBank là sẽ được hệ thống tổng đại gọi điện lại để xác nhận việc hoàn thành thủ tục gửi tiền tiết kiệm. Với hình thức này, khách hàng không cần phải đi đến quầy giao dịch cũng như không bị giới hạn trong ngày làm việc. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu thử nghiệm thì người dùng vẫn đang phải qua chờ khá nhiều thời gian để hệ thống xác thực thông tin và hoàn thành giao dịch cho người dùng.

Tiếp theo là ngân hàng HD Bank cũng áp dụng phương thức xác thực khách hàng điện tử giành cho những khách hàng mở tài khoản emoney trên ứng dụng điện tử. Người dùng sẽ cần nhập số điện thoại, chụp chứng minh nhân dân và xác thực khuôn mặt thì khách hàng sẽ ngay lập tức được mở tài khoản. Với cách áp dụng này đã có tới 35,4 ngàn tài khoản mới trong tháng đầu tiên áp dụng và số giao dịch thông qua thanh toán điện tử cũng tăng lên cao. Theo đó, trong tháng đầu tiên áp dụng eKYC thì tổng doanh số giao dịch của ngân hàng HDBank đã tăng lên 25%.

Việc áp dụng eKYC lên ứng dụng ngân hàng điện tử của HDBank đã đem lại cho khách hàng những tiện ích và trải nghiệm thú vị, giúp tiết kiệm được nhiều thời gian và tiện lợi hơn rất nhiều so với các phương thức cũ.